Estudio advierte efectos psicológicos y éticos del avance tecnológico en empresas
La expansión acelerada de la inteligencia artificial (IA) en el mercado laboral está transformando profundamente la forma en que se organizan los trabajos, se toman decisiones y se evalúa el desempeño de los empleados. Sin embargo, este avance tecnológico también plantea nuevos riesgos para la salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores, según un reciente estudio académico.
La investigación fue realizada por especialistas de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), quienes analizaron cómo las herramientas basadas en inteligencia artificial —incluida la IA generativa— están siendo incorporadas en distintos sectores productivos.
El estudio, publicado en la revista científica Encyclopedia, advierte que la tecnología no solo automatiza tareas como ocurrió con revoluciones industriales anteriores. Ahora, los algoritmos toman decisiones, organizan procesos laborales e incluso evalúan el rendimiento de los trabajadores, lo que representa un cambio profundo en la estructura del trabajo moderno.
Según Xavier Baraza, director de los Estudios de Economía y Empresa de la universidad catalana, la IA ya influye directamente en la forma en que las personas trabajan y se sienten dentro de las organizaciones.
“Por primera vez una tecnología no solo automatiza funciones, sino que interviene en la toma de decisiones laborales, lo que obliga a replantear cómo se protege la seguridad y la salud de los trabajadores”, explicó el investigador.
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La IA entra de lleno al trabajo
El estudio describe múltiples aplicaciones actuales de la inteligencia artificial en el entorno laboral. En sectores industriales y de servicios, estos sistemas ya realizan tareas repetitivas o de alta precisión, especialmente en líneas de montaje, centros logísticos y plataformas de atención al cliente.
Los chatbots, por ejemplo, gestionan consultas de usuarios en empresas de servicios, mientras que en las fábricas la robótica colaborativa permite que máquinas inteligentes trabajen junto a los operarios humanos.
Además, la inteligencia artificial se está utilizando cada vez más para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real. Esto permite a las empresas mejorar la planificación de recursos humanos y desarrollar sistemas predictivos capaces de identificar patrones de accidentes laborales antes de que ocurran.
Para los investigadores, estos avances demuestran que la IA ya no es una tecnología futurista, sino una herramienta plenamente integrada en muchas industrias.
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Nuevos riesgos psicosociales emergen
Pero el estudio también advierte sobre los riesgos psicosociales y éticos que surgen con esta transformación tecnológica.
Uno de los principales problemas detectados es el tecnoestrés, una tensión que aparece cuando los trabajadores deben adaptarse rápidamente a nuevas herramientas digitales sin contar con formación suficiente o sin disponer del tiempo necesario para aprender a utilizarlas correctamente.
Otro factor preocupante es la creciente sensación de vigilancia permanente dentro de las empresas. Sistemas basados en IA pueden monitorear productividad mediante cámaras inteligentes, sensores biométricos o algoritmos de análisis del rendimiento.
Según los investigadores, estos mecanismos pueden generar desconfianza, presión psicológica y deterioro del clima laboral, especialmente cuando los empleados no comprenden cómo funcionan los algoritmos que evalúan su trabajo.
El catedrático Joan Torrent, también autor del estudio, advierte que muchas empresas están implementando estas tecnologías con excesiva rapidez, priorizando la eficiencia sobre el bienestar humano.
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Regulación y prevención en la era digital
El estudio concluye que el avance de la inteligencia artificial está superando en muchos casos la capacidad de adaptación de las leyes laborales y los marcos regulatorios.
Por ello, los investigadores proponen desarrollar sistemas de gobernanza tecnológica más sólidos, que garanticen transparencia, responsabilidad y protección de los trabajadores frente a decisiones automatizadas.
Para Baraza, la clave no está necesariamente en crear nuevas leyes, sino en adaptar las normativas existentes a los nuevos escenarios tecnológicos.
El objetivo final, señalan los expertos, es claro: que la inteligencia artificial no se convierta únicamente en una herramienta de productividad, sino en una tecnología capaz de construir entornos laborales más seguros, saludables y humanos en una economía cada vez más digitalizada.
Fuente: Inteligencia artificial redefine riesgos dentro del mundo laboral se publicó en diariodigital.com.do
